En Viajefy, el proceso de pago es sencillo y directo para que los remitentes elijan el método que prefieran sin  complicaciones. A continuación, explicamos cómo pagar por un envío de encomienda en un vehículo de viaje  compartido, las tarifas que aplican y el proceso de reembolso en caso de que sea necesario. 

∙ Pagar por un envío de encomienda en vehículo compartido 

1. Durante la reserva del viaje: 
   • Antes de reservar un envío de encomienda en Viajefy, se te solicitará seleccionar tu método  de pago preferido entre las opciones disponibles: pago en efectivo o Pago móvil. 
2. Pago en efectivo: 
   • Si eliges efectivo, deberás pagarle directamente al conductor antes de iniciar el viaje. El  conductor registrará el pago en la app una vez realizado. Este método es ideal para aquellos remitentes que  prefieren no usar pagos electrónicos. Antes de reservar, remitente y conductor deberán coordinar y garantizar  las condiciones del billete y el vuelto respectivamente. 
3. Pago por Pago móvil: 
   • Si seleccionas Pago móvil como método de pago, el botón de pago se habilitará en la app 22  horas antes de la hora de salida del viaje. 

∙ Métodos de pago: 

Los remitentes de encomiendas de Viajefy pueden elegir entre dos métodos de pago: 

1. Pago en efectivo: 
   • Se realiza directamente al conductor antes de iniciar el viaje. Una vez hecho el pago, el  conductor debe reportarlo en la app
2.  Pago por pago móvil: 

• • Se realiza a través de la app, permitiendo al remitente realizar el pago de manera  electrónica. El botón para el pago se habilita 22 horas antes de la salida del viaje. 

∙ Tarifas 

En Viajefy, los precios de los viajes los define el conductor, de acuerdo con varios factores como la distancia  del trayecto: 

1.  Costos adicionales: 

• • No hay tarifas adicionales para los remitentes, a menos que el conductor haya especificado  algún cargo extra en caso de transportar equipaje adicional o encomiendas grandes, lo cual se informará antes  de realizar la reserva. 

∙ Reembolsos  

Viajefy cuenta con un sistema de reembolsos que garantiza la protección de los remitentes en caso de que  surjan problemas con el viaje. 

1.  Reembolsos por cancelación anticipada: 
   • Si el conductor o el remitente cancelan un viaje que fue pagado a través de Pago Móvil, la  gestión de reembolso se procesará automáticamente, siempre y cuando la cancelación cumpla con las  condiciones (desde 22 horas antes, hasta 2 horas después de la hora de salida). Posterior a este período, se  considerará la normalidad del viaje. En caso de pagos en efectivo, no se aplica reembolso, ya que el pago se  realiza directamente al conductor al finalizar el viaje.
2.  Reembolsos por ausencia del conductor o incidencias: 

1. 1. Si el conductor no se presenta en el punto de encuentro o tienes alguna incidencia en el  momento de la salida del viaje, tendrás 2 horas después de la hora de salida para cancelar el viaje y así se procesará el reembolso automáticamente. Si habías seleccionado pago en efectivo, cancela el viaje para evitar un recargo al conductor. 
2.  
3.  Resolución de disputas sobre reembolsos: 

En caso de que surja una disputa sobre un pago o reembolso, puedes ponerte en contacto  con el equipo de soporte de Viajefy.